企微获客链路改造
产品方案设计 · 协同落地 · 数据验证
必要背景原链路要求用户在 H5 长按二维码,再从系统菜单选择识别;中老年主力用户不熟悉这一步,容易在加微前退出。
关键判断
问题不只是链路多一步,而是关键动作不符合目标用户的常用操作习惯。目标是移除长按和菜单判断,不是单纯减少页面数量。
方案逻辑
小程序无法直接调起企微获客助手,但可以打开企微客服会话。以客服会话为中转,自动发送文案和卡片,两者都指向同一获客链接,用户点击任一入口即可继续添加微信。
结果验证
曝光-加微率提升 50% 以上;曝光-地址率提升 40% 以上;广告主后续转化未下降。
归因边界
指标为相对原链路的提升,绝对值已脱敏;后续转化未下降作为质量护栏。CPM 同步提升只作为平台效率结果,不单独归因为前端链路改造。